Jeżeli masz jakiekolwiek pytania lub potrzebujesz wsparcia, jesteśmy do Twojej dyspozycji! Możesz skontaktować się z nami na dwa sposoby:

1. Telefonicznie – Zadzwoń do nas pod numer telefonu widoczny na górze każdej strony naszego sklepu. Nasz zespół obsługi klienta chętnie odpowie na wszystkie Twoje pytania.

2. E-mailowo – Możesz również napisać do nas na adres e-mail: kontakt@ejednoslad.pl. Postaramy się odpowiedzieć na Twoje zapytanie jak najszybciej.

Oczywiście! Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy techniczne z naszymi hulajnogami elektrycznymi lub masz pytania dotyczące ich użytkowania, nasz zespół techniczny jest tutaj, aby Ci pomóc.

Tak, w ejednoślad dbamy o naszych klientów również po zakupie. Oferujemy wszechstronne wsparcie po sprzedażowe, abyś mógł cieszyć się naszymi produktami bez żadnych przeszkód.

Nasze wsparcie po sprzedażowe obejmuje:

1. Pomoc techniczną – Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące działania hulajnogi lub napotkasz problemy techniczne, nasz zespół techniczny jest dostępny, aby Ci pomóc. Skontaktuj się z nami telefonicznie lub mailowo.

2. Gwarancję – Wszystkie nasze hulajnogi są objęte gwarancją, która zapewnia pokrycie w przypadku wad fabrycznych lub innych usterek nie wynikających z normalnego użytkowania. Szczegóły dotyczące gwarancji znajdziesz w dokumentacji produktu.

3. Części zamienne i serwis – Zapewniamy dostępność części zamiennych oraz możliwość serwisowania hulajnogi w autoryzowanych punktach serwisowych.

Jesteśmy tutaj, aby zapewnić, że Twoje doświadczenia z naszymi produktami są jak najlepsze. Nie wahaj się do nas zgłaszać, jesteśmy po to, by Ci pomóc!

Nasz zespół obsługi klienta jest dostępny od poniedziałku do piątku w godzinach pracy, aby odpowiedzieć na wszystkie Twoje pytania i pomóc rozwiązać wszelkie problemy. W dni wolne od pracy oraz święta nasze biuro obsługi klienta jest zamknięte, ale zachęcamy do kontaktu z nami poprzez e-mail: kontakt@ejednoslad.pl. Wszystkie wiadomości wysłane w dni wolne będą przetwarzane w pierwszym dniu roboczym po przerwie.

Tak, bardzo cenimy sobie opinie naszych klientów! Twoje doświadczenia i opinie pomagają nam nieustannie poprawiać jakość naszych produktów i usług. Po zakupie hulajnogi elektrycznej w naszym sklepie ejednoślad, zachęcamy Cię do podzielenia się swoimi wrażeniami.

Możesz zostawić swoją opinię na kilka sposobów:

1. Na stronie produktu – Bezpośrednio na stronie zakupionego produktu znajdziesz sekcję „Opinie”, gdzie możesz dodać swoją recenzję.

2. E-mail – Możesz także wysłać nam e-mail na adres kontakt@ejednoslad.pl z opisem swoich doświadczeń.

Twoje opinie są dla nas bardzo ważne i serdecznie zapraszamy do ich dzielenia!

Czas dostawy zamówienia w naszym sklepie ejednoślad może różnić się w zależności od wybranej metody dostawy oraz dostępności produktu. Zazwyczaj zamówienia są realizowane w następujący sposób:

1. Standardowa dostawa – Zamówienia są dostarczane w ciągu 3-5 dni roboczych od momentu złożenia i potwierdzenia zamówienia.

2. Ekspresowa dostawa – Dla klientów potrzebujących szybszej wysyłki oferujemy opcję dostawy ekspresowej, która zapewnia dostarczenie produktu w ciągu 1-2 dni roboczych.

Prosimy pamiętać, że czas dostawy może się wydłużyć w przypadku produktów na zamówienie lub gdy zamówienie zostanie złożone w dni wolne od pracy. Wszelkie opóźnienia zostaną komunikowane poprzez e-mail lub telefon.

Obecnie skoncentrowani jesteśmy na dostawach na terenie Polski i nie oferujemy możliwości wysyłki naszych produktów za granicę. Skupiamy się na zapewnieniu najwyższej jakości usług i szybkiej dostawy dla naszych klientów w kraju.

Jeśli masz dodatkowe pytania dotyczące przyszłych możliwości dostawy lub potrzebujesz pomocy z zamówieniem, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.

Wszystkie szczegółowe informacje dotyczące dostawy, w tym opcje, koszty, oraz czas realizacji zamówień, znajdziesz na dedykowanej stronie „Dostawa i płatność”. Zapraszamy do odwiedzenia tej strony, aby zapoznać się z pełnymi informacjami, które pomogą Ci w planowaniu Twojego zakupu.

Aby przejść do strony „Dostawa i płatność”, kliknij tutaj (link do strony) lub odwiedź sekcję na dole każdej strony naszego sklepu.

Tak, oferujemy możliwość zwrotu produktów zgodnie z naszą polityką zwrotów. Jeśli z jakiegoś powodu nie jesteś zadowolony z zakupionego produktu, możesz go zwrócić.

Oto najważniejsze informacje dotyczące procesu zwrotu:

1. Okres zwrotu – Produkty można zwrócić w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia.

2. Stan produktu – Produkt musi być zwrócony w stanie nienaruszonym, nie używany i w oryginalnym opakowaniu, wraz ze wszystkimi akcesoriami.

3. Proces zwrotu – Aby dokonać zwrotu, należy wypełnić formularz zwrotu dostępny na naszej stronie oraz dołączyć go do przesyłki zwrotnej.

4. Koszty zwrotu – Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa klient, chyba że zwrot jest wynikiem błędu z naszej strony.

Szczegółowe informacje oraz instrukcje dotyczące procesu zwrotu znajdziesz na stronie „Polityka zwrotów”. Zachęcamy do zapoznania się z pełnymi warunkami, aby proces zwrotu przebiegł sprawnie i bez problemów.

Aby przejść do strony „Polityka zwrotów”, kliknij tutaj (link do strony).

Wszystkie nasze hulajnogi elektryczne są objęte gwarancją, która chroni przed wadami materiałowymi oraz produkcyjnymi na okres od 12 do 24 miesięcy od daty zakupu, w zależności od modelu i producenta.

Do hulajnóg elektrycznych można dobrać różnorodne akcesoria, które zwiększają komfort, bezpieczeństwo oraz funkcjonalność pojazdu. Oto niektóre z najpopularniejszych dodatków, które oferujemy:

1. Kaski – Zapewniają ochronę głowy w przypadku upadku. Kaski są obowiązkowe w wielu krajach i zdecydowanie zalecamy ich używanie podczas jazdy.

2. Zabezpieczenia antykradzieżowe – U-locki lub kłódki z alarmem pomagają zabezpieczyć hulajnogę przed kradzieżą, co jest szczególnie ważne w miejskich warunkach.

3. Oświetlenie dodatkowe – Zapewnia lepszą widoczność po zmroku, co jest kluczowe dla bezpieczeństwa zarówno kierowcy, jak i innych uczestników ruchu drogowego.

4. Torby i uchwyty na bagaż – Pozwalają na wygodne przewożenie przedmiotów podczas jazdy, co jest bardzo praktyczne, szczególnie podczas codziennych dojazdów do pracy czy na zakupy.

5. Błotniki – Chronią przed zabrudzeniem w czasie jazdy po mokrym lub brudnym podłożu, co zwiększa komfort użytkowania.

6. Amortyzatory – Poprawiają komfort jazdy, minimalizując wstrząsy pochodzące z nierówności na drodze.

Tak, oferujemy różnorodne akcesoria, które nie tylko zwiększają komfort jazdy, ale także mogą poprawić wydajność Twojej hulajnogi elektrycznej. Oto kilka przykładów:

1. Amortyzatory – Jeżeli Twoja hulajnoga nie jest wyposażona w amortyzatory, możesz rozważyć ich zakup jako dodatek. Amortyzatory znacznie poprawiają komfort jazdy, zwłaszcza na nierównych powierzchniach, redukując wibracje i uderzenia.

2. Siedzenia – Dla dłuższych przejażdżek lub dla tych, którzy preferują bardziej zrelaksowaną pozycję, dostępne są specjalne siedzenia montowane na hulajnodze. Zapewniają one dodatkową wygodę i zmniejszają obciążenie na nogi.

3. Uchwyty i manetki – Ergonomiczne uchwyty mogą zwiększyć komfort chwytu, co jest szczególnie ważne przy dłuższych trasach. Specjalne manetki mogą również oferować lepszą kontrolę nad prędkością i hamowaniem.

4. Opony o wyższej jakości – Wybór opon o lepszym profilu i materiałach może poprawić przyczepność i wydajność jazdy, zarówno na mokrych, jak i suchych nawierzchniach.

Składanie zamówienia w naszym sklepie jest proste i intuicyjne. Oto krok po kroku, jak to zrobić:

1. Wybór produktu – Przeglądaj naszą ofertę produktów. Możesz korzystać z kategorii produktów lub użyć paska wyszukiwania, aby znaleźć konkretną hulajnogę elektryczną lub akcesorium.

2. Dodanie produktu do koszyka – Gdy znajdziesz produkt, który chcesz kupić, kliknij przycisk „Dodaj do koszyka”. Możesz kontynuować zakupy lub przejść do koszyka, aby zakończyć zamówienie.

3. Koszyk – W koszyku zobaczysz wszystkie produkty, które wybrałeś, wraz z cenami i ilościami. Tutaj możesz jeszcze raz sprawdzić szczegóły zamówienia, zmienić ilość produktów lub usunąć produkty z koszyka.

4. Przejście do kasy – Gdy będziesz gotowy do zakończenia zakupów, kliknij „Przejdź do kasy”. Będziesz musiał podać swoje dane do wysyłki i faktury.

5. Wybór metody dostawy – Wybierz preferowaną metodę dostawy. Koszty dostawy zostaną dodane do Twojego zamówienia w zależności od wybranej opcji.

6. Wybór metody płatności – Wybierz sposób, w jaki chcesz zapłacić za zamówienie. Oferujemy różne metody płatności, w tym płatności online przez bezpieczne bramki płatnicze.

7. Zatwierdzenie zamówienia – Po weryfikacji wszystkich informacji, akceptacji warunków sklepu i potwierdzeniu zapłaty, kliknij „Złóż zamówienie”.

8. Potwierdzenie zamówienia – Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zamówienia, który zawiera szczegóły zakupu oraz numer zamówienia, który może być używany do śledzenia statusu dostawy.

Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy podczas składania zamówienia lub potrzebujesz dodatkowej pomocy, nasz dział obsługi klienta jest dostępny, aby odpowiedzieć na wszystkie pytania.

W naszym sklepie ejednoślad stawiamy na wygodę i bezpieczeństwo, oferując różnorodne metody płatności. Możesz wybrać najdogodniejszą dla siebie opcję:

1. Płatność kartą płatniczą – Akceptujemy karty Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic oraz Maestro.

2. Płatność za pobraniem – Możesz zapłacić gotówką przy odbiorze przesyłki.

3. Płatność gotówką – Jeśli odbierasz zamówienie osobiście, możesz zapłacić gotówką w momencie odbioru.

4. Płatność przelewem – Możesz przelać pieniądze bezpośrednio na nasz rachunek bankowy.

5. Płatności elektroniczne – Oferujemy płatności online za pośrednictwem serwisu Autopay S.A. oraz eCard.pl, co umożliwia bezpieczne i szybkie transakcje online.

6. Raty – Istnieje możliwość rozłożenia płatności na raty, co może być wygodną opcją przy większych zakupach.

Tak, istnieje możliwość anulowania zamówienia w naszym sklepie, pod pewnymi warunkami. Jeśli chcesz anulować zamówienie, prosimy o jak najszybszy kontakt z naszym działem obsługi klienta.

Oto co musisz wiedzieć na temat anulowania zamówień:

1. Przed wysyłką – Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, możesz je anulować bez dodatkowych opłat. Prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy, abyśmy mogli jak najszybciej zatrzymać proces wysyłki.

2. Po wysyłce – Jeśli zamówienie zostało już wysłane, anulowanie zamówienia może wiązać się z koniecznością odesłania produktu na własny koszt. Po otrzymaniu produktu w stanie nienaruszonym, dokonamy zwrotu wartości zamówienia.

3. Zwrot kosztów – W przypadku anulowania zamówienia, które spełnia warunki zwrotu, dokonamy zwrotu pieniędzy przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta do złożenia zamówienia.

Prosimy pamiętać, że w przypadku niektórych produktów, szczególnie tych na specjalne zamówienie, anulowanie może być niemożliwe lub może wiązać się z dodatkowymi opłatami. Wszystkie szczegóły dotyczące możliwości anulowania zamówień znajdziesz w naszym regulaminie.

Tak, w naszym sklepie ejednoślad oferujemy różne rabaty i kody promocyjne, które mogą pomóc Ci zaoszczędzić na zakupach. Oto kilka sposobów, jak możesz skorzystać z naszych ofert promocyjnych:

1. Newsletter – Zapisz się do naszego newslettera, aby otrzymywać informacje o najnowszych promocjach, specjalnych ofertach i ekskluzywnych kodach rabatowych bezpośrednio na swój adres e-mail.

2. Program lojalnościowy – Dla naszych stałych klientów mamy program lojalnościowy, który nagradza za kolejne zakupy w naszym sklepie. Im więcej kupujesz, tym większe rabaty możesz otrzymać.

Śledzenie statusu zamówienia w naszym sklepie ejednoślad jest proste. Oto kroki, które pomogą Ci sprawdzić aktualny status Twojego zamówienia:

1. Logowanie do konta – Zaloguj się na swoje konto w naszym sklepie. Jeśli nie masz jeszcze konta, możesz je łatwo założyć podczas procesu zakupu.

2. Dostęp do historii zamówień – Po zalogowaniu kliknij na zakładkę „Moje konto”, a następnie wybierz opcję „Zamówienia”. Znajdziesz tam listę wszystkich złożonych przez Ciebie zamówień.

3. Szczegóły zamówienia – Kliknij na numer zamówienia, aby zobaczyć szczegółowe informacje, w tym aktualny status zamówienia. Statusy mogą obejmować: „Oczekiwanie na płatność”, „W trakcie realizacji”, „Wysłane”, „Zakończone” itp.

4. E-mail z potwierdzeniem – Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem, który również zawiera informacje o statusie. W dalszej korespondencji e-mailowej będziemy Cię informować o wszelkich zmianach statusu Twojego zamówienia.

5. Kontakt z obsługą klienta – Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące statusu zamówienia lub potrzebujesz dodatkowej pomocy, nasz zespół obsługi klienta jest dostępny, aby odpowiedzieć na wszelkie zapytania. Możesz skontaktować się z nami telefonicznie lub mailowo.